1. 携程客服24小时人工,客服有年龄限制吗?
客服招聘的年龄一般要求18~30岁吧,有些岗位可能要求18~25岁。
首先客服是一个技术含量不是太高,但又留不住人的岗位。首先他对学历要求不是很严格,高中或中专以上基本够用,如果是大专学历,可能入职待遇会高一些或者会被分配到更有技术含量的岗位。其次要有一定的电脑操作基础,客服面对用户的疑问需要通过企业内部的知识检索系统查询并为用户进行答复,同时记录用户反映的问题,后期反馈用户处理结果。
工作时长方面,有些岗位是24小时的客服,那就需要接受上夜班的要求;就算不是24小时也是7×8小时的工作制度,要能接受倒班,不一定可以每个周六日都休息。
工资待遇方面,一般是底薪加接话量提成,还有全勤满意度等服务质量考核指标,根据地区经济发展情况不同,收入待遇也有很大差别,至少有五险。如果是带有营销性质的客服岗位,可能还有销售业绩的提成。
最后说一下晋升机会。首先客服岗位大部分是第三方公司外包,主企业可能只有部分职能管理人员。客服岗位一线晋升,需要业绩优秀,专业知识过硬,可以成为班组长或现场管理人员。如果有机会还可以被招录为主企业内部人员,也就是人们常说的转正,当然这样的机会还是很少的,毕竟基数太大,能成为转正的人员,必须要有足够优秀的条件。
2. 携程酒店在线客服好做吗?
携程是在美国纳斯达克上市的公司,所以各方面是比较正规的,平时加班不多,就算加班也是正规结工资给你的,如果不忙的话上班时间这9小时中间会安排你休息的,一般一次休息半小时,淡季有的时候一天可以休息2小时左右,中午吃饭半小时,客服都是没有午休的,节假日也不休息,固定的做五休二,这应该是最大的缺点了。
3. 在上海携程旅行网做客服的待遇怎么样?
工作职责:
1. 接受线下、线下客户对酒店、机票及旅游产品的预定需求,并予以妥善解决。
2. 接听客户对机票等产品信息的咨询电话,并予以解决。职位要求:1. 计算机/外语/经贸/中文或旅游管理等相关专业,大专以上学历。2. 普通话标准,嗓音柔和,中英文打字速度快,能熟练操作办公室软件。
3. 具有优良的服务意训和敬业精神,能够适应翻班制。薪资及津贴1. 三个月的试用期,底薪为1100元。第一个月参加公司的统一培训,转正后底薪加提成的工资结构,每月综合收入在1500----3000,并且多劳多得。2. 津贴:A、饭贴10元/工作日 B、翻班津贴:早班5元/工作日,中班10元/工作日 C、交通津贴:100元/月3.半年后,月收入均超过2000元(不含津贴)
4. 携程旅行网客服工作有没有前途啊?
有没有前途要看lz是怎么想的了。
xc的离职率还算是比较高的,很多新员工干不了多久就离职了,但xc南通新大楼的好几位领班主管本来都是外地人却在南通当地买了房,准备在南通安家,继续留下来。而且南通的呼叫中心是刚建的,百废待兴,发展机会还是蛮多的 至于加班,旺季的时候偶尔会有,但是加班的每一分钟都会有人记着,到时候可以算加班费也可以算调休,还算人性化 别问我为什么知道这么多,因为我曾经是xc员工5. 我在携程上买火车票为啥要比实际票价贵50元?
凡是加价买火车票的都是黄牛行为,都是在吸我们这些打工者的血汗钱!无论擦边球打的多好都是违法的,国家真应当好好管管这些名义上打着服务费、保险费实则是黄牛行为的团体了!